Vsebina
Kakšne so pacientove pravice pri oskrbi?
Če niste zadovoljni z zdravstveno oskrbo na domu ali v hospicu, ki jo prejemate, naredite naslednje:
Obvestite glavnega nadzornika ali skrbnika izvajalca nege na domu.
Obvestite državni zdravstveni oddelek ali predstavnika Medicare.
Obvestite urad za boljše poslovanje.
Pravice za paciente na domu
Poleg tega zvezni zakon zahteva, da so vsi posamezniki, ki prejemajo storitve oskrbe na domu, obveščeni o svojih pacientovih pravicah. Po mnenju Nacionalnega združenja za nego na domu in hospic (NAHC) imajo pacienti na domu zdravstveno varstvo pravico do:
Agencija za oskrbo na domu naj bo v celoti obveščena o vseh njihovih pravicah in odgovornostih.
Izberite izvajalce oskrbe.
Prejemajte ustrezno in strokovno oskrbo v skladu z naročili izvajalcev zdravstvenih storitev.
Pravočasno prejmite odgovor agencije na prošnjo za storitev.
Sprejeti v službo le, če ima agencija možnost zagotoviti varno strokovno oskrbo na ravni potrebne intenzivnosti.
Bodite razumno neprekinjeni.
Pred začetkom kakršnega koli zdravljenja ali postopka prejmite informacije, potrebne za informirano soglasje.
Pred spremembo bodite opozorjeni na kakršno koli spremembo načrta oskrbe.
Zavrniti zdravljenje v zakonskih okvirih in biti obveščen o posledicah svojih dejanj.
Bodite obveščeni o njihovih pravicah po državni zakonodaji do oblikovanja naprednih direktiv.
Naj izvajalci zdravstvenih storitev upoštevajo vnaprej določene smernice v skladu z zahtevami državne zakonodaje.
Bodite obveščeni v razumnem roku o predvideni prekinitvi storitve ali načrtih za prenos v drugo agencijo.
Bodite popolnoma obveščeni o politikah agencij in stroških storitev, vključno z upravičenostjo do povračil tretjim osebam.
Če jih storitev zavrne izključno zaradi njihove nezmožnosti plačila, jih napotijo drugam.
Pošljite pritožbe in predlagajte spremembe v službi ali osebju brez strahu pred zadrževanjem ali diskriminacijo.
Poskrbite za pošteno obravnavo vsakega posameznika, ki mu je bila storitev zavrnjena, zmanjšana ali ukinjena ali ki je drugače oškodovan zaradi ukrepanja agencije. Postopek poštenega zaslišanja določi vsaka agencija, ki ustreza posameznemu položaju bolnika (na primer vir financiranja, raven oskrbe, diagnoza).
Bodite obveščeni, kaj storiti v nujnih primerih.
Seznanite se s telefonsko številko in delovnim časom državne telefonske linije za zdravstveno varstvo na domu. Ta vroča telefonska linija prejema vprašanja in pritožbe glede agencij za oskrbo na domu, ki imajo certifikat Medicare in imajo državno licenco.
Pravice za bolnike v hospicu
Po navedbah podružnice NAHC, Združenja hospic Amerike, imajo bolniki v hospicu pravico do:
Bodite pozorni na najvišjo kakovost.
Imejte odnose z organizacijami hospic, ki temeljijo na etičnih standardih vedenja, poštenosti, dostojanstva in spoštovanja.
Na splošno vas organizacija hospic sprejme le, če je zagotovljeno, da bodo na voljo vse potrebne storitve za spodbujanje fizičnega, psihološkega, socialnega in duhovnega počutja umirajočega pacienta. Vendar organizacija, ki ima manj kot najboljše vire, lahko sprejme pacienta, če ni na voljo ustreznejša organizacija hospic. To se lahko zgodi šele po popolnem obveščanju stranke o njenih omejitvah in pomanjkanju ustreznih alternativnih ureditev.
Pred začetkom oskrbe v hospicu vas pisno obvestijo o njihovih pravicah in obveznostih. V skladu z zakoni države lahko pacientova družina ali skrbnik uveljavlja pacientove pravice, kadar pacient tega ne more storiti. Organizacije hospic so dolžne varovati in spodbujati pravice svojih pacientov.
Bodite pisno obveščeni o oskrbi, ki jo bo zagotovila organizacija hospica, o vrstah negovalcev, ki bodo skrbeli za oskrbo, in o pogostosti izvajanja storitev.
Pred spremembo bodite opozorjeni na kakršno koli spremembo načrta oskrbe.
Sodelujte pri načrtovanju oskrbe in pri načrtovanju sprememb v oskrbi. Prav tako, da jim svetujemo, da imajo to pravico.
Zavrnite storitve in bodite obveščeni o posledicah zavrnitve oskrbe.
Zahtevajte spremembo skrbnika brez strahu pred povračilnimi ukrepi ali diskriminacijo.
Bodite zaupni glede informacij o njihovem zdravstvenem, socialnem in finančnem stanju ter o tem, kaj se dogaja doma.
Pričakujte, da bo organizacija hospica objavila informacije le v skladu z njeno notranjo politiko, ki jo zahteva zakon ali dovoli stranka.
Bodite obveščeni o obsegu pričakovanja plačila od Medicare, Medicaid ali katerega koli drugega plačnika, ki ga pozna organizacija hospica.
Bodite obveščeni o vseh obtožbah, ki jih Medicare ne bo pokrival, in o obtožbah, za katere je morda odgovoren. Te podatke je treba prejeti ustno in pisno v 15 delovnih dneh od datuma, ko organizacija hospic izve za kakršne koli spremembe stroškov.
Na zahtevo imeti dostop do vseh računov za storitve, ki jih je prejel pacient, ne glede na to, ali so plačani iz žepa ali jih plača druga stranka.
Bodite obveščeni o statusu lastništva hospica in njegovi povezanosti s subjekti, na katere je pacient napoten.
Bodite obveščeni o postopku, po katerem lahko vložijo pritožbe pri organizaciji hospic glede trenutne oskrbe ali pomanjkanja oskrbe in glede pomanjkanja spoštovanja lastnine.
Vedeti o razporeditvi takšnih pritožb.
Glasovne pritožbe brez strahu pred diskriminacijo ali povračilnimi ukrepi zaradi tega.
Povejte, kaj storiti v nujnih primerih.