Vsebina
Izobraževanje pacientov omogoča bolnikom, da igrajo večjo vlogo v lastni oskrbi. Prav tako se ujema z naraščajočim gibanjem v smeri oskrbe, usmerjene na pacienta in družino.
Izobraževanje pacientov mora biti več kot le navodila in informacije, da bi bilo učinkovito. Učitelji in izvajalci zdravstvenih storitev morajo biti sposobni oceniti potrebe bolnikov in jasno komunicirati.
Uspeh izobraževanja bolnikov je v veliki meri odvisen od tega, kako dobro ocenjujete bolnika:
- Potrebe
- Zaskrbljenost
- Pripravljenost za učenje
- Nastavitve
- Podpora
- Ovire in omejitve (kot so telesne in duševne sposobnosti ter nizka zdravstvena pismenost) t
Pogosto je prvi korak ugotoviti, kaj pacient že ve. Uporabite te smernice za temeljito oceno pred začetkom izobraževanja pacientov:
- Zberite namige. Pogovorite se s člani zdravstvenega tima in opazujte pacienta. Bodite previdni, da ne naredite predpostavk. Poučevanje bolnikov, ki temelji na napačnih predpostavkah, morda ni zelo učinkovito in lahko traja več časa.
- Spoznajte svojega pacienta. Predstavite se in pojasnite svojo vlogo pri negi vašega pacienta. Oglejte si njihovo zdravstveno kartoteko in se pozanimajte o osnovnih vprašanjih.
- Vzpostavite odnos. Kadar je to primerno, vzpostavite stik z očmi in pacientu pomagajte, da se vam zdi udobno. Bodite pozorni na skrbi osebe.
- Pridobite zaupanje. Pokažite spoštovanje in obravnavajte vsako osebo s sočutjem in brez presoje.
- Ugotovite pripravljenost bolnika za učenje. Vprašajte svoje paciente o svojih pogledih, odnosih in motivacijah.
- Naučite se pacientove perspektive. Pogovorite se s pacientom o skrbi, strahih in možnih napačnih predstavah. Informacije, ki jih prejmete, vam lahko pomagajo pri poučevanju bolnikov.
- Postavite prava vprašanja. Vprašajte, ali ima bolnik skrbi, ne le vprašanja. Uporabite odprta vprašanja, ki od pacienta zahtevajo več podrobnosti. Pozorno poslušajte. Odgovori bolnika vam bodo pomagali pri učenju temeljnih prepričanj osebe. To vam bo pomagalo razumeti bolnikovo motivacijo in vam omogočiti načrtovanje najboljših načinov poučevanja.
- Spoznajte bolnikove sposobnosti. Ugotovite, kaj vaš bolnik že pozna. Morda boste želeli uporabiti metodo naučiti nazaj (imenovano tudi metoda show-me ali zapiranje zanke), da ugotovite, kaj se je bolnik lahko naučil od drugih ponudnikov. Metoda Teach-back je način, da potrdite, da ste informacije razložili na način, ki ga bolnik razumejo. Prav tako ugotovite, kakšne spretnosti lahko bolnik še razvije.
- Vključite druge. Vprašajte, ali želi bolnik druge osebe, ki so vključene v proces oskrbe. Možno je, da oseba, ki prostovoljno sodeluje pri oskrbi vašega pacienta, morda ni oseba, ki jo želi bolnik. Preberite več o podpori, ki je na voljo bolniku.
- Ugotovite ovire in omejitve. Lahko opazite ovire za izobraževanje in jih bolnik lahko potrdi. Nekateri dejavniki, kot je nizka zdravstvena pismenost, so lahko bolj subtilni in težje prepoznavni.
- Vzemite si čas, da vzpostavite odnos. Opravite celovito oceno. Zanimivo je, ker bodo prizadevanja za izobraževanje pacientov učinkovitejša.
Reference
Duffy FD. Svetovanje za spremembo vedenja. V: Goldman L, Schafer AI, eds. Medicina Goldman-Cecil. 25. izd. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2016: pogl.
Falvo DR. Učinkovito komuniciranje v poučevanju pacientov: izboljšanje privrženosti bolnikov. V: Falvo DR, ed. Učinkovito izobraževanje pacientov: vodnik za večjo zavezanost. 4. izd. Sudbury, MA: Jones in Bartlett; 2010: poglavje 8.
Ghorob A. Zdravstveni coaching: poučevanje pacientov o ribolovu. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Datum pregleda 11/20/2017
Posodobljeno: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM odbor Certified za interno medicino in Hospice in paliativne medicine, Atlanta, GA. Pregledali so ga tudi David Zieve, MD, MHA, medicinski direktor, Brenda Conaway, urednica in A.D.A.M. Uredniška ekipa.